Обучение для администраторов стоматологии
Представляем вашему вниманию авторский курс-тренинг "Администратор стоматологии" от Юнии Бондаренко.
Курсы-тренинги проводятся регулярно по воскресеньям — индивидуально для сотрудников или для групп (что по стоимости выгоднее).
Какие темы рассматриваются на курсе:
- Теоретический курс (что должен знать администратор, какими качествами и навыками должен владеть; должностные обязанности администратора; разделы стоматологии; потребность в безопасности (физическая, психологическая, финансовая, юридическая)).
- Сервис (стандарты качества обслуживания; взаимодействие администратора с врачами; подача пациента; запись пациента на продолжение лечения; конфликтология: особенности, пути решения).
- Коммуникация (основы коммуникаций с пациентом; основы телефонных переговоров; общение по телефону с первичным пациентом).
- Психотипы пациентов.
- Нерекомендованные выражения; как предложить пациенту запись, чтобы он записался; что делать, если вы сказали пациенту не то, что планировали.
- Разберем базу и основу порядков в медицинской организации, на которые опираются все регулирующие и контролирующие органы.
Записаться на обучение
Пожалуйста, заполните форму, мы свяжемся с Вами для согласования даты и времени
